Terakhir diperbarui pada: 03 Desember 2025

Kebijakan ini berlaku secara mengikat terhadap seluruh pelanggan yang melakukan transaksi melalui www.kingmultipilihant.com (“Kami”, “Perusahaan”). Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi pada situs ini, Anda menyatakan secara sadar dan tanpa paksaan bahwa Anda menerima seluruh ketentuan yang berlaku di bawah ini.
Bisnis airsoft memiliki karakteristik khusus, termasuk regulasi hukum, standar keamanan, keterbatasan komponen, serta nilai barang yang dapat berubah menyesuaikan kondisi pasar. Oleh karena itu, kebijakan ini bersifat ketat, final, dan tidak dapat dinegosiasikan.

1. Definisi Dan Interpretasi Hukum

• Perusahaan adalah PT. King Multi Pilihant, pemilik sah dari seluruh layanan, produk, dan konten dalam Situs Web.
• Barang mencakup seluruh produk airsoft, komponen internal/eksternal, aksesori, upgrade parts, dan perlengkapan terkait yang ditawarkan untuk dijual.
• Pesanan berarti permintaan sah yang diajukan oleh Anda untuk membeli Barang.
• Layanan adalah seluruh fasilitas digital dan operasional pada situs www.kingmultipilihant.com.
• Anda berarti pengguna atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan.

Seluruh interpretasi dalam kebijakan ini tunduk pada tata bahasa hukum yang berlaku dan tidak dapat ditafsirkan secara subjektif oleh pelanggan.

2. Hak Pembatalan Pesanan

• Anda berhak untuk membatalkan Pesanan dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak Barang diterima.
• Hak pembatalan tidak berlaku untuk kategori produk tertentu yang merupakan karakteristik bisnis airsoft. Ketentuan ini dijelaskan dalam Bagian Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan.
• Untuk mengajukan pembatalan, Anda wajib menghubungi kami melalui kanal resmi berikut:
  • Halaman kontak: Hubungi Kami
  • Email: cs@kingmultipilihant.com
• Permintaan pembatalan melalui media tidak resmi (DM media sosial, chat personal, telepon WhatsApp, dll.) tidak diakui dan tidak akan diproses.
• Setelah Barang dikembalikan dan diverifikasi, pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

3. Syarat Utama Pengembalian Barang

Untuk memenuhi kelayakan pengembalian, Barang WAJIB memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Dibeli dalam jangka waktu 14 hari terakhir.
• Tidak pernah digunakan dalam permainan, uji tembak, pemasangan, modifikasi, atau disassembly.
• Tersimpan dalam kemasan asli, termasuk kotak, plastik, stiker segel, kartu garansi, buku manual, dan kelengkapan bawaan.
• Bebas dari kerusakan fisik akibat salah pemakaian, pemasangan part yang tidak kompatibel, atau kelalaian pelanggan.
• Nomor serial (jika ada) harus sesuai dan tidak dihapus, tidak digores, serta tidak dimodifikasi.

Ketidakpatuhan terhadap salah satu poin di atas akan menyebabkan pengembalian ditolak secara otomatis.

4. Barang Airsoft Yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk airsoft memiliki sifat teknis dan mekanis yang sensitif. Oleh karena itu, kategori berikut TIDAK dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun:

• Unit airsoft (GBB, AEG, Spring) yang telah ditembakkan walaupun hanya satu kali, karena kondisi internal sudah berubah.
• Parts internal seperti nozzle, piston, spring, valve, hop-up, barrel, gearbox parts, mosfet, elektronik, dan komponen yang dapat aus akibat pemasangan/pengujian.
• Produk custom, upgrade request, atau barang yang telah dimodifikasi sesuai instruksi pelanggan.
• Produk yang berhubungan dengan kesehatan/kebersihan seperti masker, goggles, face protection yang telah dibuka segelnya.
• Items yang “mudah rusak” dalam transit dan memerlukan penanganan profesional seperti gas, baterai LiPo, kimia, dan pelumas.
• Produk yang telah tercampur atau terpasang secara permanen dengan bagian lain.

Permintaan pengembalian untuk kategori di atas akan langsung ditolak tanpa pengecualian.

5. Penolakan Pengembalian

Perusahaan berhak, tanpa kewajiban memberikan kompensasi atau pembenaran tambahan, untuk menolak pengembalian apabila:

• Barang menunjukkan tanda penggunaan, pemasangan, atau percobaan teknis.
• Barang tidak sesuai dengan kondisi asli seperti saat dikirimkan.
• Barang rusak akibat kesalahan pelanggan, bukan cacat pabrik.
• Tidak menyertakan kelengkapan asli atau bukti pembelian.
• Pengembalian diajukan melewati batas waktu.

Keputusan perusahaan bersifat final, mutlak, dan tidak dapat diganggu gugat.

6. Pengembalian Dana

Jika pengembalian disetujui:

• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.
• Proses maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi.
• Keterlambatan dari bank/payment gateway bukan tanggung jawab kami.
• Jika pengembalian ditolak, Barang akan dikirim kembali dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Anda.

Tidak ada pengecualian.

7. Penolakan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang disebabkan pemasangan parts aftermarket yang tidak kompatibel.
• Kerusakan akibat dry fire berlebihan, voltage baterai tidak sesuai, atau penggunaan BB berkualitas rendah.
• Gangguan performa akibat cuaca, suhu, modifikasi, atau human error.
• Keterlambatan pengiriman karena pihak ketiga (kurir/ekspedisi).

Airsoft merupakan perangkat mekanis presisi—Perusahaan tidak dapat menjamin performa apabila terjadi penggunaan yang tidak sesuai standar teknis.

8. Kontak Dukungan Resmi

Untuk seluruh pertanyaan atau klaim resmi, silakan hubungi kami melalui:

• Email Resmi: cs@kingmultipilihant.com
• Halaman Kontak: Hubungi Kami
• Nomor Telepon (Opsional): +6282114271851

Seluruh komunikasi akan ditangani secara profesional sesuai prosedur hukum dan operasional yang berlaku.